이용약관

시행일 2026-09-08

시행일: 2026년 9월 8일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 비아이엠팩토리 (이하 "회사")이 제공하는 "이따갈게" 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 사이의 권리·의무·책임에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 제공하는 가게 페이지, AI 안내 대화, 점주 관리 도구 등 일체를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원(손님)을 말합니다.
"점주"란 회사의 초대를 받아 로그인 계정을 등록하고 자기 가게 페이지를 관리하는 가게 운영자 회원을 말합니다.
"소비자 회원"이란 이메일/비밀번호 또는 소셜 계정(구글·네이버·카카오 — 회사가 켠 경우)으로 가입해 대화 이어보기·가게 피드백 등 소비자 기능을 이용하는 회원을 말합니다.
"회원"이란 점주와 소비자 회원을 통틀어 말합니다.
"손님"이란 계정 없이 가게 페이지를 열람하거나 AI 안내 대화를 이용하는 비회원 이용자를 말합니다.
"피드백"이란 소비자 회원이 가게에 남기는 비공개 의견(별점 포함 가능)으로, 가게 페이지에 공개되지 않고 해당 가게의 점주에게만 전달되는 것을 말합니다.
"가게 페이지"란 서비스 안에서 각 가게에 부여된 주소(/{가게주소})로 공개되는 가게 소개 페이지를 말합니다.
"AI 페르소나"란 가게 정보와 점주가 설정한 성격·말투를 바탕으로 회사가 AI 모델을 이용해 손님의 문의에 답하도록 구성한 대화형 안내 기능을 말합니다. "사장님 페르소나"라고도 부릅니다.
"대화"란 손님과 AI 페르소나 사이에 오간 메시지의 기록을 말합니다.
"운영자"란 서비스를 운영·관리하는 회사의 담당자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시·효력 및 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면(/legal/terms)에 게시하며, 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일로 개별 통지합니다.
회원이 변경 약관의 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 회사가 별도로 정한 안내에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

가게 페이지: 가게의 소개·위치·영업시간·메뉴·사진 등을 보여 주는 공개 페이지(지도 랜딩 포함)
AI 안내 대화: 손님이 가게 페이지에서 AI 페르소나에게 가게에 관해 묻고 답을 받는 기능
점주 관리 도구: 점주가 가게 정보·사진·추가 안내·페르소나 설정을 편집하고, 가게 페이지의 공개 여부를 정하는 기능
손님 대화 열람: 점주가 자기 가게의 손님 대화를 확인하고 잘못된 안내를 바로잡을 수 있게 하는 기능
내 대화: 소비자 회원이 로그인하고 나눈 대화를 기기와 무관하게 이어 보고 삭제하는 기능
가게 피드백: 소비자 회원이 가게에 비공개 의견을 남기고, 점주가 확인·답글하는 기능
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

서비스는 현재 시범(파일럿) 운영 중이며, 회사는 기능의 추가·변경·종료를 사전에 공지할 수 있습니다.

제5조 (가게 정보)

가게 페이지에 게시되는 상호·주소·연락처·영업시간·메뉴·가격 등의 정보는 점주가 직접 제공하거나 점주의 검토·확인을 거친 정보입니다.
회사는 점주의 요청 또는 사전 협의에 따라 공개된 자료를 바탕으로 가게 페이지의 초안을 만들 수 있으며, 초안은 점주가 검토·확인하기 전까지 공개하지 않습니다.
회사는 게시된 정보를 성실히 반영하되, 영업시간 변경·메뉴 변동·품절 등으로 실제와 차이가 생길 수 있습니다. 손님은 방문 전에 가게에 직접 확인할 것을 권장합니다.
점주는 자기 가게 정보가 정확하고 최신 상태가 되도록 관리할 책임이 있으며, 타인의 권리를 침해하거나 허위·과장된 내용을 게시해서는 안 됩니다.

제6조 (AI 안내 대화)

AI 페르소나의 답변은 가게 정보를 바탕으로 AI 모델이 생성하는 안내입니다. 예약·주문·결제 등 실제 거래의 청약이나 승낙이 아니며, 가게나 회사가 손님에게 특정 조건을 확약하는 의사표시가 아닙니다.
AI 페르소나는 점주를 대신해 문의에 답하는 기능이므로, 손님의 대화 내용은 해당 가게의 점주에게 전달됩니다. 점주가 잘못된 안내를 확인하고 바로잡기 위한 것입니다. 회사는 손님이 대화를 시작하기 전에 이 사실을 안내하고 확인을 받으며, 대화 중에도 화면에 같은 안내를 상시 표시합니다.
손님은 계정 없이 익명으로 대화하며, 손님의 계정 정보는 존재하지 않고 점주에게 전달되지 않습니다. 다만 손님이 대화에 직접 입력한 내용은 그대로 전달되므로, 이름·연락처 등 개인정보를 입력하지 않기를 권장합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(/legal/privacy)에 따릅니다.
손님은 대화 화면에서 언제든지 자기 대화방을 삭제할 수 있으며, 삭제된 대화는 점주의 열람 대상에서도 제외됩니다.
회사는 안정적인 운영을 위해 대화 빈도, 대화방당 메시지 수 등에 합리적인 한도를 둘 수 있습니다.
AI 페르소나는 알레르기·안전·건강·법률 등 전문적 판단이 필요한 사항에 대해 확정적인 안내를 하지 않으며, 이용자는 그러한 사항을 가게 또는 전문가에게 직접 확인해야 합니다.

제7조 (거래 당사자 아님)

가게에서의 재화·용역 거래는 손님과 해당 가게 사이에 이루어지며, 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다. 회사는 가게 페이지와 AI 안내 대화라는 정보 제공 수단을 운영할 뿐, 가게의 영업·상품·서비스의 품질에 대해 보증하지 않습니다.

제8조 (회원가입 및 계정)

소비자 회원 가입은 이메일/비밀번호 또는 소셜 계정(구글·네이버·카카오 — 회사가 켠 경우)으로 계정을 만들고 이 약관과 개인정보 처리방침에 각각 동의하며 만 14세 이상임을 확인함으로써 이루어집니다. 소비자 회원은 피드백·대화에서 표시될 닉네임을 정하며, 닉네임에는 운영진·점주로 오인될 수 있는 표현을 쓸 수 없습니다.
점주 계정은 회사의 초대를 받아 만들어지며, 로그인은 이메일·비밀번호(보조: 메일 로그인 링크)로 합니다. 가게 페이지와 계정의 연결은 운영자가 점주의 요청을 확인한 뒤 진행합니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거절하거나 사후에 취소할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 실제 운영하지 않는 가게를 등록하려는 경우
- 그 밖에 서비스 운영에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
회원은 자기 계정과 로그인 이메일·비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
입점 문의 — 가게 입점을 원하는 분은 입점 문의 양식으로 신청할 수 있습니다. 회사는 문의 내용을 검토해 진행 여부를 정하며, 신청만으로 입점이 확정되는 것은 아닙니다. 회사 운영팀은 신청자가 확인한 바에 따라 공개된 자료를 바탕으로 가게 페이지 초안을 만들 수 있고, 초안은 신청자(점주)가 검토·확인한 뒤에만 공개됩니다. 신청자는 진행 중 언제든지 문의 철회를 요청할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 정보를 도용하거나 타인의 가게를 자기 가게인 것처럼 등록하는 행위
허위·과장된 가게 정보를 게시하거나, 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용을 게시하는 행위
AI 페르소나에게 욕설·혐오·성적 표현·불법 행위 유도 등 부적절한 대화를 시도하거나, 페르소나 설정을 그러한 용도로 구성하는 행위
자동화된 수단으로 대량의 대화를 생성하거나 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
서비스의 소스코드·데이터를 무단으로 수집·복제·역설계하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위배되는 행위

제10조 (이용 제한)

회사는 이용자가 제9조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 경고, 일시 정지, 가게 페이지 비공개 전환, 계정 정지 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다.
회사는 이용 제한 시 그 사유와 기간을 회원에게 통지합니다. 긴급한 경우 조치 후 지체 없이 통지합니다.
회원은 이용 제한에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 30일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 타당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

제11조 (지식재산권 및 콘텐츠)

서비스와 관련 소프트웨어·디자인·상표에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
점주가 등록한 가게 정보·사진·소개 글·페르소나 설정 등 콘텐츠의 권리는 점주에게 귀속됩니다. 점주는 회사에 서비스의 제공·유지·개선과 가게 페이지의 공개·AI 답변 생성에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 저장·복제·전송·표시할 수 있는 무상의 비독점적 사용권을 부여합니다. 이 사용권은 점주가 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 종료됩니다.
점주는 자기가 등록한 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 타인의 사진·로고 등을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.
손님이 대화에 입력한 내용은 서비스 제공(AI 답변 생성, 점주 열람 포함) 범위에서만 이용됩니다.
AI 페르소나가 생성한 답변은 서비스 이용 범위에서 이용할 수 있습니다. AI 모델의 특성상 비슷한 답변이 다른 이용자에게도 생성될 수 있으며, 회사는 답변에 대해 저작권 등 독점적 권리를 주장하지 않습니다.

제12조 (서비스의 변경·중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다. 다만 긴급한 보안 조치, 시스템 장애 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
서비스 종료 시 회사는 점주가 자기 가게 콘텐츠를 내려받거나 옮길 수 있도록 합리적인 기간을 두고 안내합니다.

제13조 (요금)

서비스는 현재 무료로 제공됩니다. 유료 기능을 도입하는 경우 요금·결제·환불에 관한 조항을 별도의 고지로 신설하고, 유료 기능은 회원이 동의한 경우에만 적용됩니다.

제14조 (면책 및 손해배상)

회사는 천재지변, 정전, 통신 사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
AI 페르소나의 답변은 참고용 안내이며, 회사는 그 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않습니다. 이용자는 답변을 거래·방문 등의 유일한 판단 근거로 삼지 않아야 합니다.
회사는 점주가 등록한 가게 정보의 정확성과 손님·가게 사이의 거래·분쟁에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 분쟁 해결에 필요한 범위에서 성실히 협조합니다.
회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 이용자가 게시·생성한 콘텐츠로 제3자가 회사에 손해배상 등을 청구하는 경우, 이용자는 자기 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
이 조의 어떤 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 가게 삭제)

회원은 언제든지 계정 화면(/account)에서 직접 탈퇴할 수 있으며, 제13조의 문의 창구로 탈퇴 또는 가게 삭제를 요청할 수도 있습니다(본인 확인 후 지체 없이 처리).
소비자 회원이 탈퇴하면 계정 정보와 피드백이 파기되고, 로그인하고 나눈 대화는 기본으로 함께 파기됩니다(탈퇴 화면에서 계정과의 분리만 선택할 수도 있습니다).
점주가 탈퇴하면 가게 페이지는 즉시 비공개로 전환되고 계정과의 연결이 해제되며, 가게 정보·사진과 그 가게의 손님 대화는 회사가 이어서 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.
회원은 탈퇴 전에 필요한 콘텐츠를 스스로 보관해야 하며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.

제16조 (통지)

회사는 회원에게 알릴 사항이 있는 경우 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 화면 공지로 통지합니다. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 화면 공지로 갈음할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령을 적용합니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 소비자분쟁조정위원회(한국소비자원, 국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.
개정 이력

시행일	내용
2026년 9월 1일	최초 시행
2026년 9월 8일	소비자 회원 제도 도입(가입·닉네임·내 대화·피드백·셀프 탈퇴) 반영 — 제2조·제4조·제8조·제15조 개정

가게 추천 리뷰·사진 활용 안내

안내 버전: 2026-09-23

추천 화면에서 리뷰와 사진에 각각 동의하는 내용의 상세 안내입니다. 기존 추천의 활용 범위를 확대하지 않습니다.

직접 작성한 리뷰와 직접 촬영했거나 사용 권한이 있는 사진은 동의한 범위에서 추천 가게 검토, 서비스 내 가게 소개 및 공식 홍보 채널에 활용됩니다.
리뷰는 의미를 바꾸지 않는 범위에서 문구가 편집될 수 있습니다. 사진은 크기 조정과 자르기가 가능합니다.
인물·개인정보가 포함된 사진은 필요한 동의를 받은 경우에만 올립니다.
동의 철회는 고객센터에 요청할 수 있으며, 철회 전 배포된 자료는 회수가 어려울 수 있습니다.
손님의 가게 추천은 사장님의 입점 신청이 아니며, 접수만으로 입점이나 공개 게시가 확정되지 않습니다.

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